Masadan QR ile Sipariş Verme Nasıl Çalışır?
Masadan QR ile sipariş verme; müşterinin masadaki kare kodu telefon kamerasıyla okutup menüyü tarayıcıda açtığı ve siparişini garson beklemeden kendi telefonundan ilettiği temassız bir sistemdir. Kısaca özetlersek: müşteri kodu okutur, ürünleri seçer, siparişi onaylar; sipariş anında POS'a ve gerekli istasyonlara düşer. Müşteri herhangi bir uygulama indirmez, sipariş her zaman bir masaya bağlanır ve hesap o masanın adisyonunda toplanır. Bu yazıda masadan QR siparişin tam olarak nasıl işlediğini, POS ve mutfak entegrasyonunu, garson çağırma akışını ve sahte siparişe karşı yaklaşımları adım adım anlatıyoruz.
Masadan QR sipariş nedir?
Masadan QR sipariş, her masaya yerleştirilen masaya özel bir kare kod aracılığıyla müşterinin doğrudan kendi telefonundan sipariş verebildiği temassız bir akıştır. Sıradan bir QR menüden farkı, yalnızca menüyü göstermekle kalmayıp siparişi de almasıdır; bu yüzden kod her zaman belirli bir masaya bağlıdır ve verilen sipariş otomatik olarak o masanın adisyonuna işlenir. Müşteri kodu okuttuğunda menü tarayıcıda açılır, dolayısıyla uygulama indirmesine gerek kalmaz. RestaPOS'ta iki tür kod bulunur: yalnızca görüntülemeye yarayan genel QR menü ve sipariş alabilen masaya özel QR. Bu ayrım sayesinde menüyü herkese açabilir, sipariş yetkisini ise yalnızca masadaki müşteriye verebilirsiniz.
- Masaya özel QR: sipariş alır, kod her zaman bir masaya bağlıdır
- Genel QR menü: yalnızca menüyü gösterir, sipariş verilmez
- Müşteri uygulama indirmez; menü doğrudan tarayıcıda açılır
- QR ile gelen sipariş otomatik olarak ilgili masanın adisyonuna işlenir
- QR siparişleri raporlarda ayrı bir kanal olarak görünür
Müşteri akışı adım adım nasıl işler?
Masadan QR siparişin müşteri tarafı kontrollü ve nettir; kod okutmakla başlar, sipariş onayıyla biter. Müşteri telefonunu masadaki koda tutar ve menü açılır; kategorileri gezerek ürünleri seçer, üründe tanımlı seçenekleri (modifier) işaretler ve fiyat farkları otomatik olarak sepete yansır. RestaPOS'ta sipariş verebilmek için masanın açık olması gerekir; bu yüzden tipik akış müşterinin 'Garson Çağır' demesi, garson veya yöneticinin çağrıyı onaylayıp masayı açması ve ardından müşterinin menüden sipariş vermesi şeklinde işler. Sipariş onaylandığı anda POS'a düşer ve istasyon yönlendirmesi devreye girer. Fiyatlar her zaman sistemde tanımlı güncel değerlerden alındığı için müşterinin gördüğü tutar ile kasanın gördüğü tutar birebir aynıdır.
- 1. Müşteri masadaki QR kodu telefon kamerasıyla okutur
- 2. Menü tarayıcıda açılır; kategoriler ve ürünler görüntülenir
- 3. Ürün seçilir, modifier (ekstra/porsiyon) işaretlenir, fiyat farkı otomatik yansır
- 4. Masa açıksa sipariş verilir; değilse önce 'Garson Çağır' ile masa açtırılır
- 5. Sipariş onaylanır → POS'a düşer → ilgili istasyona yönlenir
- Aktif kampanya veya Happy Hour varsa indirimli fiyat menüde otomatik görünür
- 1 Kodu okut Müşteri masadaki QR'ı telefonla tarar, menü tarayıcıda açılır
- 2 Menüyü gez Kategoriler, görseller ve fiyatlar ekranda görünür
- 3 Ürünü seç Modifier ve porsiyon işaretlenir, fiyat farkı otomatik yansır
- 4 Masa açılır Garson çağrısı onaylanınca masa açılır ve sipariş verilebilir
- 5 Siparişi onayla Sipariş POS'a düşer ve ilgili istasyona yönlenir
POS ve mutfak entegrasyonu nasıl çalışır?
Masadan QR siparişin değeri, müşterinin telefonuyla POS ve mutfak arasında ek bir adım olmadan bağ kurmasıdır. QR'dan gelen sipariş POS'a tıpkı garsonun girdiği bir sipariş gibi düşer; aynı adisyona eklenir ve sipariş durumu Beklemede → Servis Edildi akışıyla takip edilir. RestaPOS'ta kategori bazlı yazıcı bölgeleri tanımlıysa içecekler bar yazıcısına, sıcak yemekler mutfak yazıcısına otomatik yönlenir; ayrı IP'lerle çalışan bu bölgeler sözlü iletişim hatasını azaltır. Mutfak Ekranı (KDS) açıksa siparişler kart kart, renkli bekleme süreleriyle ekranda belirir ve tek dokunuşla 'Hazır' işaretlenir. Böylece QR'dan gelen sipariş ile masadan girilen sipariş aynı operasyonel hattan ilerler.
- QR siparişi POS'a düşer ve doğru masanın açık adisyonuna eklenir
- Kategori bazlı yazıcı bölgeleri ile mutfak/bar yönlendirmesi otomatiktir
- Mutfak Ekranı (KDS) opt-in: siparişler kart kart, renkli bekleme süresiyle görünür
- Sipariş durumu Beklemede → Servis Edildi akışında takip edilir
- QR ve POS siparişleri tek adisyonda toplanır; hesap bölünmez kalmaz
Garson çağırma ve hesap isteme nasıl yapılır?
QR menü yalnızca sipariş için değil, masadaki iletişim için de kullanılır. Müşteri menü ekranından 'Garson Çağır' diyerek personeli masaya çağırabilir; bu özellik Ayarlar'dan açılıp kapatılabildiği için ister yalnızca çağırma, ister doğrudan sipariş senaryosunu seçebilirsiniz. RestaPOS'ta sipariş verme kapalıyken müşteri menüyü görüntüler ve yalnızca garson çağırır; açıkken çağrı onaylanıp masa açıldıktan sonra sipariş verebilir. Hesap aşamasında ödeme POS tarafında alınır: nakit, kredi kartı veya havale/EFT ile; gerekirse hesap bölme, kısmi ödeme veya ürün bazlı ödeme yapılır ve bahşiş kaydedilir. Böylece müşteri masadan kalkmadan sipariş ve servis ihtiyacını iletebilir, ödeme ise kontrollü biçimde personel tarafından tamamlanır.
- 'Garson Çağır' butonu menü ekranından çalışır, Ayarlar'dan açılıp kapatılır
- Sipariş kapalıyken müşteri yalnızca menüyü görür ve garson çağırır
- Açıkken çağrı onaylanıp masa açıldıktan sonra sipariş verilir
- Ödeme POS'ta alınır: nakit, kredi kartı, havale/EFT
- Hesap bölme, kısmi ödeme, ürün bazlı ödeme ve bahşiş kaydı desteklenir
Sahte sipariş nasıl önlenir?
Masadan QR siparişte en sık sorulan soru, masaya oturmamış birinin sipariş verip vermeyeceğidir; RestaPOS bu riski masa açma adımıyla kontrol eder. Sipariş verebilmek için masanın açık olması gerekir ve masa, garson çağrısı onaylandıktan sonra personel tarafından açılır; yani sipariş akışına bir insan onayı eklenir. Bu yaklaşım, koddan gelen her isteğin gerçekten masada bir müşteriye bağlanmasını sağlar. Ayrıca her hareket kim tarafından ve ne zaman yapıldığıyla kayıt altına alınır; iptal ve ikram işlemleri sebep belirtilerek ve yetki kontrolüyle gerçekleşir. Sipariş verme özelliğini tamamen kapatıp QR'ı yalnızca menü görüntüleme ve garson çağırma için kullanmak da mümkündür, böylece operasyonunuza en uygun kontrol düzeyini siz belirlersiniz.
- Sipariş için masa açık olmalı; masa, personel onayıyla açılır
- Garson çağrısı onayı, sipariş akışına insan kontrolü ekler
- İptal ve ikram sebep belirtilerek ve yetki kontrolüyle yapılır
- Her hareket kim/saat bilgisiyle kayıt altına alınır
- İstenirse sipariş kapatılıp QR yalnızca menü + garson çağırma için kullanılır
Hangi işletmelere uygun?
Masadan QR sipariş, masaya servis yapan ve müşteri yoğunluğu sırasında personel hızını dengelemek isteyen hemen her işletmeye uyar. Yoğun saatlerinde garson başına düşen masa sayısı artan kafeler, self-servis kültürüne yakın hızlı işletmeler ve geniş bahçe/teras alanı olan mekânlar bu akıştan en çok faydayı görür. Bar, pub ve meyhane gibi masa devir hızının yüksek olduğu yerlerde de müşteri beklemeden tekrar sipariş verebilir. RestaPOS bulut tabanlı olduğu için web tarayıcı, Windows/macOS masaüstü ve iOS/Android mobil üzerinden çalışır; bu yüzden tek masalı küçük bir kafe de, çok şubeli bir zincir de aynı sistemi kullanabilir. Sipariş verme özelliğini açık veya kapalı tutabildiğiniz için klasik servis anlayışını koruyan restoranlar QR'ı yalnızca menü ve garson çağırma için kullanabilir.
- Yoğun saatlerde garson yükü artan kafeler ve hızlı servis noktaları
- Geniş bahçe, teras ve çok masalı mekânlar
- Bar, pub ve meyhane gibi devir hızı yüksek işletmeler
- Klasik servisi koruyanlar: QR yalnızca menü + garson çağırma için kullanılır
- Tek masalı kafeden çok şubeli zincire kadar ölçeklenir
Kurulum ve başlangıç nasıl yapılır?
Masadan QR sipariş kurulumu menüyü dijitalde hazırlamakla başlar ve kodları masaya yerleştirmekle tamamlanır. Önce Menü Yönetimi'nden ürünlerinizi kategori, fiyat, açıklama, görsel ve gerekiyorsa porsiyon/modifier/combo seçenekleriyle eklersiniz. Ardından Ayarlar → QR Menü'den sipariş verme özelliğini ve garson çağır butonunu açar, menünün görünümünü hazır temalar, logo, renk ve karşılama metniyle tasarlarsınız. Son olarak Masalar sayfasından her masa için QR kodu oluşturup indirir veya yazdırır ve masalara yerleştirirsiniz; menüde sonradan yaptığınız değişiklikler anında yansıdığı için kodları yeniden bastırmanız gerekmez. RestaPOS'ta tüm bu özellikler tek fiyata dahildir ve ücretsiz deneme ile hepsini açık şekilde test edebilirsiniz.
- 1. Menü Yönetimi'nden ürünleri ekleyin (isim, kategori, fiyat, görsel)
- 2. Gerekirse porsiyon, modifier ve combo/set menüleri tanımlayın
- 3. Ayarlar → QR Menü'den sipariş vermeyi ve garson çağırmayı açın
- 4. Tema, renk, logo ve karşılama metniyle menünün görünümünü tasarlayın
- 5. Masalar sayfasından her masa için QR oluşturup yazdırın ve yerleştirin
- Tüm özellikler tek fiyata dahil; ücretsiz deneme ile test edilir
Menü hazırlığı
- Ürünleri kategori, fiyat ve görselle ekle
- Porsiyon ve modifier seçeneklerini tanımla
- Combo / set menüleri oluştur
QR ayarları
- Sipariş vermeyi aç
- Garson çağır butonunu aç
- Tema, renk, logo ve karşılama metnini seç
Masaya kurulum
- Her masa için QR kodu oluştur
- Kodları indir veya yazdır
- Masalara yerleştir ve test et
Sık sorulan sorular
Masadan QR ile sipariş vermek için müşteri uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. Müşteri masadaki QR kodu telefon kamerasıyla okuttuğunda menü doğrudan tarayıcıda açılır ve sipariş bu ekrandan verilir. Herhangi bir uygulama indirmeye veya hesap oluşturmaya gerek yoktur. Bu sayede temassız sipariş akışı ilk kullanımda bile saniyeler içinde tamamlanır.
QR'dan verilen sipariş hangi masaya işlenir?
Masadan QR sipariş her zaman masaya özel bir kod üzerinden alındığı için sipariş otomatik olarak o masanın açık adisyonuna işlenir. Yanlış masaya düşme riski yoktur; çünkü kod fiziksel olarak o masaya aittir. POS ve mutfak ekranında da sipariş ilgili masa numarasıyla görünür.
Masadan QR siparişte sahte sipariş nasıl engelleniyor?
RestaPOS'ta sipariş verebilmek için masanın açık olması gerekir ve masa, garson çağrısı onaylandıktan sonra personel tarafından açılır. Böylece koddan gelen her sipariş gerçek bir müşteriye bağlanır ve akışa insan onayı eklenir. Dilerseniz sipariş vermeyi tamamen kapatıp QR'ı yalnızca menü görüntüleme ve garson çağırma için kullanabilirsiniz.
QR ile gelen sipariş doğrudan mutfağa düşer mi?
Evet. Onaylanan QR siparişi POS'a düşer ve kategori bazlı yazıcı bölgeleri tanımlıysa içecekler bara, sıcak yemekler mutfak yazıcısına otomatik yönlenir. Mutfak Ekranı (KDS) açıksa sipariş kart olarak ekranda renkli bekleme süresiyle görünür ve tek dokunuşla hazır işaretlenir. QR ve POS siparişleri aynı operasyonel hattan ilerler.
Menü fiyatını değiştirince QR kodlarını yeniden basmam gerekir mi?
Hayır. Menü Yönetimi'nde yaptığınız değişiklik kaydedildiği anda müşterinin telefonundaki QR menüye yansır ve QR kodları aynı kaldığı için yeniden basmanıza gerek kalmaz. Aktif kampanya veya Happy Hour varsa indirimli fiyatlar da menüde otomatik görünür, dolayısıyla müşteri her zaman güncel fiyatı görür.
İlgili özellikler
İlgili yazılar
İlgili rehberler
İlgili terimler
RestaPOS'u 15 gün ücretsiz deneyin
Kurulumu ve menü aktarımını biz yapıyoruz. Tüm modüller tek fiyata dahil.
