Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, belirtilen koşullarla akdedilmiştir.
🏢 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
Unvan: RestaPOS Yazılım Hizmetleri
E-posta: info@restapos.com
Web: www.restapos.com
👤 Alıcı (Müşteri)
Ad Soyad / Unvan: Sipariş esnasında beyan edilen bilgiler
Adres: Sipariş esnasında beyan edilen adres
Telefon: Sipariş esnasında beyan edilen numara
E-posta: Sipariş esnasında beyan edilen e-posta
Tanımlar
Bu Sözleşmede kullanılan terimler aşağıdaki anlamları taşımaktadır:
Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait Platform üzerinden elektronik ortamda satın aldığı RestaPOS yazılım hizmet aboneliğinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, satışa konu Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
Hizmet Bilgileri
Satışa konu hizmetin temel özellikleri Platform üzerinde yayınlanmaktadır. Hizmetin temel nitelikleri aşağıda özetlenmiştir:
Hizmet Kapsamı
Seçilen abonelik planına göre aşağıdaki özellikler sunulmaktadır:
Fiyat ve Ödeme Koşulları
Hizmetin satış fiyatı, seçilen abonelik planına göre Platform üzerinde Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmektedir. Fiyatlara KDV dahildir, aksi ayrıca belirtilmedikçe ek bir ücret talep edilmez.
Alıcı, Hizmet bedelini aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödeyebilir: kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT. Ödeme bilgileri güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir; Satıcı, Alıcının kart bilgilerini saklamaz.
Abonelik, seçilen plan süresinin sonunda otomatik olarak yenilenir. Alıcı, yenileme tarihinden en az 3 (üç) gün önce iptal talebinde bulunarak otomatik yenilemeyi durdurabilir. Otomatik yenileme öncesinde Alıcıya bilgilendirme e-postası gönderilir.
Satıcı, abonelik fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, mevcut abonelik dönemini etkilemez ve bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur. Değişiklikler en az 30 (otuz) gün öncesinden Alıcıya bildirilir.
Teslimat Şekli
RestaPOS bulut tabanlı bir yazılım hizmeti olup fiziksel teslimat söz konusu değildir. Hizmet, elektronik ortamda aşağıdaki şekilde teslim edilir:
Ödemenin onaylanmasını takiben Alıcının hesabı derhal aktifleştirilir. Erişim bilgileri (kullanıcı adı ve şifre), Alıcının kayıt sırasında beyan ettiği e-posta adresine gönderilir.
Hizmet, ödeme onayından itibaren en geç 24 (yirmi dört) saat içinde kullanıma hazır hale getirilir. Standart koşullarda erişim anlık olarak sağlanır.
Satıcı, Alıcıya ücretsiz uzaktan kurulum desteği sağlar. İşletme bilgilerinin, menü ve masa düzeninin sisteme tanımlanması bu kapsamda gerçekleştirilir.
Cayma Hakkı
Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin satın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcının, cayma kararını info@restapos.com adresine yazılı olarak (e-posta ile) bildirmesi gerekmektedir. Cayma bildiriminde Alıcının adı-soyadı, abonelik bilgileri ve cayma talebi açıkça yer almalıdır.
Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen toplam bedeli Alıcıya iade eder. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
Cayma süresi içinde Hizmetin aktif olarak kullanılması (sipariş kaydı oluşturulması, satış işlemi yapılması vb.) halinde, Alıcı kullanım süresine karşılık gelen hizmet bedelini ödemeyi kabul eder.
Cayma Hakkı İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
RestaPOS, iyi niyet ilkesi çerçevesinde müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, yasal istisnalar kapsamında dahi makul iade taleplerini değerlendirme hakkını saklı tutar.
Taraf Yükümlülükleri
🏢 Satıcının Yükümlülükleri
Hizmeti, sözleşmede belirtilen nitelik ve koşullarda sunmak.
Hizmetin sürekli ve güvenilir çalışması için gerekli teknik altyapıyı sağlamak.
Alıcının verilerini KVKK kapsamında korumak ve üçüncü taraflarla izinsiz paylaşmamak.
Hizmet güncellemelerini ve bakım çalışmalarını makul sürede önceden bildirmek.
Teknik destek hizmetini belirlenen saatler içinde sunmak.
👤 Alıcının Yükümlülükleri
Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi beyan etmek.
Hesap erişim bilgilerinin gizliliğini korumak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.
Hizmeti yalnızca yasal amaçlarla ve sözleşme kapsamında kullanmak.
Abonelik bedelini zamanında ödemek.
Hizmeti tersine mühendislik, kopyalama veya yetkisiz erişim amacıyla kullanmamak.
İade Koşulları
Cayma hakkı süresi dışında iade talebi, aşağıdaki hallerde kabul edilir:
İade talepleri info@restapos.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 14 iş günü içinde aktarılır.
Gizlilik ve Kişisel Veriler
Satıcı, Alıcının kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler ve korur.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Platform üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır. Alıcı, Hizmeti kullanarak Gizlilik Politikası'nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Satıcı, Alıcıya ait verileri sözleşme kapsamı dışında üçüncü taraflarla paylaşmaz; yasal zorunluluklar ve Alıcının açık rızası saklıdır.
Fikri Mülkiyet Hakları
RestaPOS yazılımı, arayüzü, tasarımı, logosu, veritabanı yapısı ve tüm ilişkili fikri mülkiyet hakları münhasıran Satıcıya aittir.
Alıcıya, abonelik süresi boyunca Hizmeti kullanmaya yönelik sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir kullanım hakkı tanınır. Bu hak, aboneliğin sona ermesiyle otomatik olarak sona erer.
Alıcının Hizmet üzerinden girdiği içerik ve verilere ilişkin haklar Alıcıya aittir. Satıcı, bu verileri yalnızca Hizmetin sunulması amacıyla işler.
Sorumluluk Sınırlandırması
Satıcı, Hizmeti "olduğu gibi" sunmakta olup Hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Satıcının bu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, iade koşullarında belirtilen haller saklı kalmak kaydıyla, Alıcının son 12 (on iki) aylık dönemde ödediği toplam abonelik bedeliyle sınırlıdır.
Satıcı, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz: Alıcının internet bağlantısı veya donanım yetersizliği; Alıcının hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması; mücbir sebep halleri; üçüncü taraf hizmetlerindeki (ödeme altyapısı, paket servis platformları vb.) kesinti veya aksaklıklar; Alıcının yanlış veri girişi veya hatalı kullanımı.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, terör, isyan, grev, salgın hastalık, hükümet kararları, internet altyapı kesintileri, siber saldırılar ve benzeri öngörülemeyen, önlenemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebep hallerinde, taraflar sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günü aşması durumunda taraflardan her biri, karşı tarafa yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Sözleşmenin Feshi
Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal ederek sözleşmeyi feshedebilir. Fesih, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur. Fesih tarihine kadar Hizmete erişim devam eder.
Satıcı, Alıcının sözleşme koşullarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi, Hizmeti kötüye kullanması veya yasadışı amaçlarla kullanması halinde, yazılı uyarının ardından sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda kullanılmayan süreye ilişkin iade yapılıp yapılmayacağı ihlalin niteliğine göre değerlendirilir.
Sözleşmenin sona ermesinin ardından Alıcının verileri 30 (otuz) gün süreyle saklanır. Bu süre içinde Alıcı, verilerinin dışa aktarılmasını talep edebilir. 30 günlük sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
Uyuşmazlık Çözümü
İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, şikayetlerini Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de iletebilir: tubis.ticaret.gov.tr
Yürürlük
İşbu Sözleşme, toplam 17 (on yedi) maddeden ibaret olup Alıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası Alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Alıcı, işbu Sözleşmedeki tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; siparişi onaylamakla birlikte ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve beyan eder.
🏢 Satıcı
RestaPOS Yazılım Hizmetleri
Elektronik ortamda onaylanmıştır.
Tarih: Sipariş tarihi itibarıyla
👤 Alıcı
Ad Soyad / Unvan: Sipariş bilgileri esas alınır
Elektronik ortamda onaylanmıştır.
Tarih: Sipariş tarihi itibarıyla