Teslimat ve İade Şartları
Hizmet teslimatı, abonelik yönetimi ve iade süreçlerine dair tüm koşullar.
Genel Bilgi
Bu sayfa, RestaPOS restoran yönetim ve POS yazılım hizmeti ("Hizmet") kapsamında sunulan teslimat koşullarını, abonelik yönetimini, cayma hakkını ve iade süreçlerini düzenlemektedir.
RestaPOS, bulut tabanlı bir yazılım hizmeti (SaaS) olarak sunulmaktadır. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir; hizmet, dijital ortamda elektronik olarak teslim edilir.
Hizmeti satın alarak veya deneme süresini başlatarak bu sayfadaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Hizmet Teslimatı
RestaPOS, internet üzerinden erişilen bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Hizmet teslimatı, kullanıcı hesabının oluşturulması ve sisteme erişim bilgilerinin iletilmesiyle gerçekleşir.
Teslimat Süreci
Hizmet teslimatı aşağıdaki adımları takip eder:
Abonelik Yönetimi
RestaPOS, aylık ve yıllık abonelik modelleriyle hizmet vermektedir. Aboneliğiniz, seçtiğiniz plana göre otomatik olarak yenilenir.
Aboneliğinizi yönetim panelinizden veya destek ekibimize başvurarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, hizmetin satın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için info@restapos.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, hizmete erişiminiz derhal sonlandırılır ve ödemeniz en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
Önemli: Cayma süresi içinde hizmeti aktif olarak kullanan (sipariş alan, satış kaydı oluşturan) müşteriler, kullandıkları süreye ilişkin hizmet bedelini ödemeyi kabul eder.
İade Koşulları
Cayma süresi dışında, aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmektedir:
Hizmet Kesintisi
RestaPOS kaynaklı kesintilerin ayda toplam 48 saati aşması durumunda, kesinti süresine orantılı iade yapılır.
Taahhüt Edilen Özellik Eksikliği
Satın alma sırasında taahhüt edilen özelliklerin 30 gün içinde sağlanamaması halinde tam iade yapılır.
Mükerrer Ödeme
Teknik hata veya sistemsel nedenlerle mükerrer tahsilat yapılması halinde fazla ödeme derhal iade edilir.
Erken İptal (Yıllık Plan)
Yıllık aboneliklerde ilk 30 gün içinde iptal talebi yapılması halinde, kullanılmayan süreye orantılı iade yapılır.
İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade talebi kabul edilememektedir:
Kullanıcı Kaynaklı Sorunlar
Yetersiz internet bağlantısı, uyumsuz donanım veya kullanıcı hatasından kaynaklanan erişim problemleri.
Dönem Sonu İptal
Aylık abonelik döneminin son 3 gününde yapılan iptal taleplerinde mevcut dönem için iade yapılmaz.
Aktif Kullanım Sonrası
Cayma süresi dışında, hizmetin aktif olarak kullanıldığı dönemler için geriye dönük iade yapılmaz.
Hesap İhlali
Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplar için iade yapılmaz.
İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek gerçekleştirebilirsiniz:
Geri Ödeme
İade onaylanan ödemeler, aşağıdaki koşullara göre geri aktarılır:
Taksitli ödemelerde iade, bankanızın taksit iade politikasına göre gerçekleştirilir. Taksitli iadelerin hesabınıza yansıma süreleri bankanıza göre farklılık gösterebilir.
Teknik Destek
İade talebinde bulunmadan önce yaşadığınız sorunu teknik destek ekibimizle paylaşmanızı öneriyoruz. Birçok sorun, iade gerektirmeden hızlıca çözülebilmektedir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın, hükümet kararları, internet altyapı kesintileri ve benzeri öngörülemeyen, önlenemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebep hallerinde, RestaPOS'un hizmet tesliminde yaşanabilecek gecikmeler veya kesintiler nedeniyle sorumluluk kabul edilmemektedir.
Mücbir sebep hallerinin sona ermesini takiben, hizmet en kısa sürede normal düzeyine döndürülecektir. Mücbir sebep halleri 30 günü aşması durumunda taraflar karşılıklı olarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: